🛡️ Notre Garantie

Tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi française, ainsi que de notre engagement qualité pour vous offrir une expérience d’achat sereine.

✅ Garantie légale de conformité – 2 ans

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité.

Cette garantie couvre :

Les défauts de fabrication, les produits non conformes à leur description (taille, couleur, caractéristiques…), les dysfonctionnements dans des conditions normales d’utilisation.

🔍 Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez également d’une garantie contre les vices cachés, pour les défauts non apparents rendant le produit inutilisable ou inadapté.

Durée : jusqu’à 2 ans après la découverte du vice.


Ce que vous pouvez demander : remboursement total ou partiel selon le cas.

💛 Garantie sérénité Antilleshop

 

En plus des garanties légales, nous nous engageons à :

  • Proposer uniquement des produits neufs, soigneusement sélectionnés

  • Vérifier la qualité et la conformité avant chaque expédition

  • Vous accompagner en cas de souci avec un service client réactif et humain

📩 Comment faire une demande de garantie ?

Contactez-nous par email à contact@antilleshop.com

Précisez : votre numéro de commande, le nom du produit concerné, une description du problème, des photos si possible. Nous vous répondrons dans un délai de 48h ouvrées pour trouver une solution rapide.

⚠️ Exclusions de garantie

Ne sont pas couverts : l’usure normale des produits, les dommages dus à une mauvaise utilisation ou entretien, les modifications ou réparations non autorisées.